Pakette kalanların yanıp kül olduğu devir kapandı

Mobil irtibat dalında abonelerin en büyük harcama kalemlerinden birini oluşturan aylık paketlerin kullanım dışı kalan kısımları, dijital sistemler sayesinde artık ekonomik bir bedele dönüşüyor. Faturalı çizgi kullanıcılarının her ay sonunda ceplerinde kalan internet, dakika ve kısa ileti haklarının yanıp kül olmasını engelleyen yeni kuşak bir sadakat programı, pazardaki birinci hizmet yılını geride bıraktı.

Haberi okuduğunuz için teşekkürler, bizi takip etmeyi unutmayın!

Turkcell tarafından hayata geçirilen Tumbara isimli bu dijital altyapı, abonelerin paketlerinden artan her 1 megabayt, 1 dakika yahut 1 SMS’i anında 1 puana eşitleyerek ferdî bir havuzda biriktiriyor.Uygulamanın paylaşılan resmi datalarına nazaran, sistem birinci 12 aylık dönemde tam 6,3 milyon faal kullanıcı barajına ulaşarak büyük bir kitleyi bünyesine katmayı başarmış durumda.

Milyarlarca puan ikram kataloğu üzerinden internete dönüştü

Sistem içerisinde biriken milyarlarca puanın aboneler tarafından taşınabilir uygulamadaki özel katalogda harcanması, operatörün şebeke trafiğindeki data hareketliliğini de önemli oranda artırmış. Kullanıcılar geride kalan bir yıl içinde kelam konusu ikram kataloğundan yararlanarak tam 11 milyon adet farklı mükafatın sahibi olurken, bu süreçte dağıtılan toplam internet ölçüsü ise 25 milyon gigabayt üzere devasa bir hacme ulaşmış durumda. Faturalı sınır sahiplerine biriktirdikleri bu puanları hem yurt içinde hem de yurt dışı seyahatlerinde geçerli ek paketlere dönüştürme talihi tanıyan sistem, yalnızca standart aylık artışlarla da hudutlu değil. Kullanıcıların doğum günleri ile operatör bünyesine katıldıkları üyelik yıl dönümleri üzere özel vakit dilimlerinde hesaplara 30 bin ekstra sadakat puanı daha otomatik olarak tanımlanıyor. Aboneler, Turkcell uygulaması üzerinden rastgele bir ek fiyat ödemeden bu servisi saniyeler içinde etkin hale getirme talihine sahip.

“Teknolojiyi insan odaklı yaklaşımla birleştirmeye devam edeceğiz”

Fatura aşım tasalarını ortadan kaldırmak ismine Akıllı Fatura servisini tüm abonelerine fiyatsız sunduktan sonra bu yeni sistemi devreye aldıklarını belirten Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, müşteri memnuniyetinin kendilerini motive ettiğini lisana getirdi. Geliştirdikleri tahlillerle kullanıcıların hayatını kolaylaştırmayı öncelik haline getirdiklerini söz eden Akgüç, kurumsal stratejilerine dair şu bilgileri aktardı:

“Artan GB, dakika ve SMS’lerin ziyanını önleyen Tumbara, telekomünikasyon dalının en yenilikçi uygulaması. Fiyatsız sunduğumuz servisimiz büyük ilgi gördü. Bir yılda ikram ettiğimiz toplam internet 25 milyon GB’yi buldu. Müşterilerimizin bu memnuniyeti bizi daha da motive ediyor. Turkcell olarak, önder kimliğimizin gereğini yerine getirerek her zamanki üzere dala öncülük ettik. Teknolojiyi insan odaklı yaklaşımımızla birleştiren projeler geliştirmeyi sürdüreceğiz.”