Xbox CEO’su Asha Sharma, Oyuncuların Destek Taleplerine Bizzat Yanıt Vermeye Başladı

Haberi okuduğunuz için teşekkürler, bizi takip etmeyi unutmayın!

Xbox CEO’su Asha Sharma, göreve girdiği ilk günden itibaren şirket içinde köklü değişiklikler gerçekleştirdi. “This is an Xbox” ve Gaming Copilot gibi dikkat çeken projelerin öncüsü olan Sharma, Xbox için “sıfırlama” planlarını duyurmuştu. Bu süreçte fiziksel oyunları dijital lisansa dönüştüren kullanıcı dostu özellikler de devreye girdi. Şimdi ise CEO’nun bizzat oyuncuların destek taleplerine yanıt verdiği ortaya çıktı.

Destek taleplerini kendisi yanıtlıyor

Sharma, her ay birkaç saatini oyuncuların sorunlarını çözmeye ayırıyor ve bu süreçte karşılaşılan problemlere bizzat müdahale ediyor. Böylece Xbox CEO’su, kullanıcıların karşılaştığı teknik ve hizmet kaynaklı sorunları yönetici seviyesinden değil, sürecin doğrudan içinde ele alıyor.

Sharma, bu yılın başında Xbox’ın başına geçmesinden bu yana oldukça hareketli bir dönemi yönetiyor. Şirket, oyunların Xbox dışındaki platformlara açılması ve Game Pass fiyatlandırması gibi önemli politika değişikliklerine giderken aynı zamanda geniş çaplı işten çıkarmalar ve stüdyo kapatmalarıyla da gündeme geldi.

Temmuz ayında Xbox genelinde başlayan işten çıkarmalar ilk aşamada yaklaşık 1.600 çalışanı etkiledi. Microsoft’un mali yılının sona ermesiyle birlikte toplam işten çıkarma sayısının 3.200’e ulaştığı bildirildi.

Sharma’nın Xbox’ı yeniden büyüme sürecine sokmak ve şirketin iş modelini yeniden şekillendirmek amacıyla yürüttüğü plan kapsamında bazı stüdyoların mülkiyet yapısında değişiklikler yapıldı. Compulsion Games ve Double Fine Productions yeniden bağımsız stüdyolar haline gelirken, Ninja Theory ve Undead Labs için yeni sahiplik yapısına geçiş sürecinin başlatıldığı bildirildi.

Yeniden büyüme hedefi 2027

Xbox CEO’su göreve gelmeden önce Microsoft’un CoreAI ürününün başkanlığını yürütüyordu. Daha önce Facebook’ta Messenger ve Instagram Direct ürünlerinden sorumlu başkan yardımcısı olarak görev yapan Sharma, Xbox’ın mevcut durumuna ilişkin değerlendirmelerini geçtiğimiz ay X üzerinden paylaşmıştı.

Sharma’ya göre 2026 mali yılında 200 milyondan fazla yeni oyuncu Xbox ve Xbox oyunlarını deneyimledi. Ancak oyuncu kitlesindeki bu genişleme şirketin gelir ve iş performansına aynı ölçüde yansımadı.

Sharma, Xbox’ın önündeki temel hedeflerden birinin oyuncu kitlesindeki büyümeyle iş sonuçları arasındaki farkı kapatmak olduğunu belirtiyor. Oyuncuların değer verdiği alanlara yatırım yapılması gerektiğini ifade eden CEO, şirketin 30 Haziran 2027’de sona erecek FY2027 mali yılının sonuna kadar yeniden büyümeye dönmesini beklediklerini söylüyor.