Gemini, Kullanıcı Adına Telefonla İşletmeleri Arayacak

Google, Gemini yapay zekasının “Call for Me” adlı yeni özelliğiyle kullanıcı adına telefon görüşmesi yapma yeteneği sunuyor. Bu sistem, mağazaları, restoranları ve diğer işletmeleri doğrudan arayarak kullanıcı adına çeşitli işlemleri gerçekleştirebiliyor.

Haberi okuduğunuz için teşekkürler, bizi takip etmeyi unutmayın!

Şirket, özelliği ilk etapta ABD’deki Pixel 11 kullanıcılarıyla test etmeyi planlıyor. Kullanıcıların Gemini aboneliğine sahip olması ve Android için Google Telefon uygulamasının beta sürümünü kullanması şart.

Gemini kişisel bilgileri de paylaşabilecek

Google, önceki yapay zeka destekli telefon özelliklerini kullanıma sunmuş olsa da, yeni sistem önceki çözümlere kıyasla daha geniş bir işlem yelpazesi sunuyor.

Gemini, kullanıcı izin verdiğinde görüşme sırasında gerekli kişisel bilgileri işletmeyle paylaşarak yalnızca bilgi almakla kalmayıp, kullanıcı adına işlem yapabiliyor.

Örneğin, Gemini bir mağazayı arayarak belirli bir ürünün stokta olup olmadığını sorabilir, bir restoranda rezervasyon yaptırabilir, mevcut bir randevunun tarihini değiştirebilir veya mağazadaki bir ürünün kullanıcı adına ayrılmasını isteyebilir.

Görüşmeyi canlı olarak takip etmek mümkün

Call for Me, aramaları kullanıcının kendi telefon numarası üzerinden gerçekleştiriyor. Gemini, işletmeyi aradıktan sonra kendisini tanıtıyor, otomatik telefon menülerinde ilerliyor, gerektiğinde bekliyor ve karşıdaki kişiyle konuşarak verilen görevi tamamlamaya çalışıyor.

Kullanıcı, görüşme süresince ekranda canlı konuşma dökümünü görebiliyor. İsterseniz görüşmenin herhangi bir noktasında kontrolü Gemini’den alıp konuşmaya kendiniz devam edebilirsiniz.

Google uzun süredir yapay zekaya telefon görüşmesi yaptırıyor

Call for Me, aslında Google’ın yıllardır geliştirdiği otomatik telefon görüşmesi teknolojilerinin devamı niteliğinde.

Şirket, 2018’de düzenlediği I/O etkinliğinde Google Assistant’ın bir kuaförü arayarak randevu aldığı sistemi sergilemişti. Yapay zeka, konuşmayı daha doğal hale getirmek için insan konuşmasına benzeyen duraksamalar bile kullanıyordu.

Google, bu teknolojiyi daha sonra farklı özelliklerle genişletti. Geçen yıl sunulan Ask for Me, Gemini’ın işletmeleri arayarak fiyat ve hizmetler hakkında bilgi almasını sağladı.

Pixel telefonlardaki Hold for Me ve Talk to a Live Rep özellikleri ise otomatik telefon menülerinde ilerleyip gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanana kadar bekleyebiliyor. Direct My Call, otomatik telefon sistemlerindeki seçenekleri ekranda göstererek kullanıcıların doğru bölüme ulaşmasını kolaylaştırıyor.

Google şimdilik küçük çaplı bir test yapacak

Şirket, Call for Me özelliğini başlangıçta sınırlı sayıda kullanıcıyla test etmeyi planlıyor. Google’a göre gerçek telefon görüşmelerindeki farklı durumlar, sistemin daha geniş çapta kullanıma açılmadan önce kapsamlı biçimde denenmesini gerektiriyor.

Bu nedenle Call for Me şimdilik deneysel bir özellik olarak kalacak. Testlerin ardından Google’ın sistemi daha fazla Pixel modeline ve kullanıcıya açıp açmayacağı belli olacak.